英文真的很重要!

前天病房來了一個華裔菲律賓人,
因為對方完全不會講中文,
我只好很用力地聽他講菲式英語...

好巧不巧
昨天門住櫃枱打電話來, 說有一個外籍人士
因多次欠費, 且昨天上午醫師門診已額滿, 無法順利掛號
要我上去協助溝通...
到了現場, 發現他的健保IC卡因彎曲受損, 以致於無法閱讀...

這個外籍人士不斷地咆哮:
"我依法繳稅, 為什麼不能看病? "
"我的IC卡在二樓可以讀取資料, 表示並沒有壞掉, 是你的機器有問題, 不是我的問題"
"我每次都有繳費, 為什麼電腦上會有欠費的紀錄?"

他的提問, 我聽得一清二楚...
卻礙於個人詞彙有限, 無法完全表達我的同理心與願意協助處理的態度...
多次嘗試後, 他的IC卡仍無法讀取
眼看一分一秒過去, 醫師就快要下診了 ...
我只好勸他先至健保局更換新卡, 確認健保身份再就醫
或是選擇先自費就醫, 日後再補辦退費...

至於之前欠費的問題, 我也不確定是哪個地方出問題?
是醫院電腦系統出錯? 還是病人硬拗?

總之, 一切都在溝通不良的狀況下, 不歡而散...

英文! 真的很重要!

與大自然和好 (轉貼)

謝和霖
看守台灣研究員
強烈颱風海棠來襲的那兩天，只見天空的厚厚烏雲在強風吹襲下，宛若天兵天將在行軍，所到之處，狂風暴雨若萬劍齊發，只聞屋頂叮噹作響，有欲飛之勢；窗外樹影枝搖葉舞，有腰折之憂。豪雨過後，台北污濁的空氣也被洗淨了，不禁深呼幾口氣，心神為之一振。雖因高樓大廈阻擋視野之故，見不得遠山，但想起一個月前在大雨過後從南部坐火車北上之時，只見那中央山脈，近的翠綠，遠的蒼鬱，想必此時那山河也必定如此嫵媚。而這一切必須感謝那磅礡大雨，世上可不是每個地方都有天降甘露的福氣啊！
然而，令人憂心的是，我們並未能消受這樣的福氣。在這樣的雨量下，員山子分洪道照例啟動，沿基隆河而下的滾滾洪流、這得來不易的水資源就此直奔大海；全台多處因原水濁度增高而停止供水，石門水庫原水濁度甚至高達一萬度，水土保持的不良造成這得來不易的水資源混濁無法立即使用，又有一部分的雨水因此無法留住使用就先入海；部分的地區雖然淹水，但由於地層下陷之故其地下水的補注效果有限，且淹水過後的滿地泥濘不知又要消耗多少水資源來洗淨；而像台北這樣的都市雖然沒有淹水，但由於遍地不透水的柏油、水泥舖面，多數降下的雨水只是成為地表徑流直入大海，並未能儲藏在地下含水層中。
雖然海棠颱風帶來的雨量又打破百年紀錄，在屏東山地門尾寮山測站之累積雨量高達2346毫米，但是我們更要知道的是，到底我們因此留下多少水呢？另外，土石流所造成的屋毀、橋斷、路基掏空，類似的場景年年重複，上天的好意卻演變成台灣短期內無法揮之而去的惡夢，而這又要怪誰呢？
千百萬年來，大自然在寶島台灣所孕育的鬰鬰山林，卻在一世紀內因不當的開發變得如此不堪一擊，而成為洪禍土石流的淵藪；而千百萬年來無數場大雨所累積於地下的甘露更因發展高耗水、高污染的產業以及不當的水資源管理，而漸漸枯竭。往昔，一場豪雨帶來的是大地無限生機；如今，卻是哀鴻遍野！
台灣早已是個缺水國家。雖然我們的民生用水看來不虞匱乏，但那是因為許多農業與養殖漁業的用水是取自補注不及而漸漸枯竭中的地下水所致。在此情境下，朝野所必須致力的，應是如何回復台灣環境承受天雨的能力，而不是繼續以發展高耗水產業如台塑大煉鋼廠、中油八輕，以及縮編自來水水質水量保護區，來戕害這厭厭一息的國土。唯有讓我們的經濟發展政策，從傷害大自然轉為與大自然和好，否則一場大雨過後，我們沒有留下多少水，卻將流失許多國土、生態、與人命！

看守台灣需要您的支持：
1. 請協助尋找台灣看守人：讓看守台灣有固定的經費來源，以支持更多的有心人 成為專心致志的看守台灣研究員，為保護環境生態與您的健康而把關。
2. 圖書館捐書運動，散播愛護環境的種子：捐款5000元，同時指定一家圖書館，我們就幫您把我們至2003年底出版的共37本書籍與季刊，以您的名義捐贈給該圖書館。

7/23 絹絲瀑布

YY迷上了絹絲瀑布這條步道,
一來, 沿路都有樹蔭相伴, 不致曬黑
二來, 這個步道較為自然, 走起來蠻舒服的
第三, 整個路程在一個半小時可走完, 也可以選擇走到絹絲瀑布折返
最後, 走到擎天崗後若不想原路再走下山, 可以搭公車到菁山路口...


Li Wei

7/24起了個大早

在YY的力邀之下, 阿寶和馨仁, 比力何加入7/24上山散步的行列!
Cyrus夫婦則臨時有事, 無法參加!

阿寶一路上抗議: 都沒流到汗!
比力何此時已經一臉大><

新的鐵門, 不會再弄髒手了!

Li Wei

2005/7/20天花板大致完成

Li Wei

2005/7/8整修中

Li Wei

YY, 碗公妹, 比力何

亞特蘭堤斯咖啡館

7/23, 家裡水電部份已大致作業完畢,
木作工程也接近尾聲, 接下來就準備添購傢俱和照明設備...
待在家裡幫不上什麼忙... (真正幫得上忙, 是在裝璜完畢後的整理工作)
點了焦糖拿鐵, 陪著YY和她的表妹閒聊...
難得發呆, 悠閒地看著窗外的陽光與綠樹...
翻看幾本雜誌...
也是一種幸福...

神奇的自然現象

海棠颱風來襲

昨天在醫院輪值...
為了因應海棠颱風來襲...
上午跟著院長巡視機房, 鍋爐
協調工務組同仁準備沙包
中午醫療副院長指示: 即使今天政府宣佈不上班不上課,
醫院部份門診照常看診...
聯絡批價掛號, 以及藥劑科人員安排部份人力值班...
到了晚上, 院長室主任秘書, 要我回報院內值班人力, 防水措施執行情形, 備用油電狀況...

行政副院長還沒出現, 我開始有點擔心...
災害緊急應變措施的主角是行政部轄下的總務, 工務, 庶務...等人員
但是總務主任, 以及其他各組二級主管都還在院外...

我這小小社工根本無三小路用...

光是協調沙包這件事, 就讓我從上午11點, 忙到傍晚, 才看到成果...

這次防颱準備, 行政部門自己人用 "行動" 告訴我 "別大驚小怪"!

夜間十點, 病患抱怨週六時, 皮包在急診遭人偷竊, 向警察報案後, 至中控室調閱錄影帶, 因系統故障無法取得, 再度向工務組查證此事, 工務組回覆: 系統故障, 週一颱風, 可能要多等幾天...
病患擔心皮包裡的支票, 及證件, 已經有點發飊了, 只得先安撫患者情緒, 再協調工務組處理...
凌晨二點半, 病房有家屬酒醉鬧事, 我上樓處理才剛結束...
接近三點, 急診通知天花板輕鋼架被風吹斷, 可能會掉下來...
當時已將患者暫時移至留觀室, 以策安全...萬一夜間傷患湧入, 急診空間將不夠使用...
Call值班工務人員, 工務人員第一個回應是: 不會掉下來, 放心! 現在沒辦法處理!
我要求他至少來現場看看, 確認不會掉下來, 並留書面紀綠以示負責...

在堅持之下, 工務組人員才來, 看完之後, 他也覺得有點危險...才返回工務組帶工具來固定...

我其實有點火大
怎麼這麼巧? 每一件都要三催四請...

昨晚像是站了2點到4點的衛兵一樣...有些累了!
打電話回家, 老爸老媽說: 家裡都沒問題...
打到YY家, YY也說台北還好...
總算有件讓人寛心的事...

都是 "華特薩勒斯" 惹的禍

昨天辦志工教育訓練
下午有一堂課是電影欣賞 (分享助人經驗...)
我選了 "中央車站" 這部片給志工們看...
導演是: 華特薩勒斯 (Walter Salles)
("革命前夕的摩托車日記"這部片子也是他的作品)
片中的童星 文尼西斯狄奧利維拉,
在真實的生活中, 是里約熱內盧中央車站的擦鞋童...
被華特薩勒斯從150個兒童中選出作為這部片子的童星...
因為他演得太好了...故事太感人...
劇情演到一半, 我的眼淚就不聽使喚地流了下來....
為了不讓別人發現, 我偷偷走出討論室, 想去洗手間洗個臉...
才走出來, 就遇到志工大姐問我 "Li Wei, 你怎麼了? "
哎! 真是超級尷尬!!

KC健康廚房

昨天和YY, YY大姐一家人, 三姐, Billieho, 以及雅筑阿記...
還有晴晴及慈慈...
去南京東路的KC健康廚房吃晚餐...
餐廳據說每週只營業週五, 週六二天,
除非有團體包場, 才有營業...

一進餐廳看到斗大的字...
"本餐廳希望一生只服務您一次..."
我心裡想: 這可能是一種另類的行銷吧! 怎麼可能有人這樣作生意!
餐廳的空間不大, 座位不多, 廚房和用餐區在一起...
男主人一邊作菜, 女主人一邊向客人講解如何不添加任何調味料也能作出美味的料理...

用餐過程中, 完全巔覆了我們傳統的烹飪觀念...
主人選用天然的食材, 完全不用油, 也不加水...
青菜不用大火炒...

你一定以為這菜一定清淡無味, 食不下嚥...
但是...
昨天晚上餐廳裡最常聽到的對話是"怎麼這麼好吃" "哇! 好香哦..." "好嫩的肉"...
而且整整八道菜和二道甜點, 吃完卻只有1400卡不到的熱量...
完全沒有負擔...

用餐完畢後, 我們都報名預約烹飪教室...回來上課...
(男女主人一樣強調, 希望客人只回來上一次課, 主要是把傳統的作菜觀念去掉,
掌握到健康烹調的原則後, 可以在家看Good TV免費學作菜)

這家餐廳的理念是希望大家都能學會健康的烹飪方式,
鼓勵夫妻一起在家作菜, 增進生活情趣...
不要上館子吃那些不健康的食物 (高油, 高鹽, 高糖...)

很有趣的一次經驗!

昨天的菜單...
沙拉棒
肉骨茶湯 (含大藦菇)
雜糧手工饅頭
五色蔬菜
蘿蔔封肉
京都排骨
炸雞排
明蝦
七葉蘭紫米粥
鬆餅
貓鬚草茶...

因為沒帶相機...
有興趣的朋友可以參考
Lyrico部落格, 有圖片...
http://album.webs-tv.net/lyrico&folder=123640&page=2&limit=20

YY! 謝謝妳!

YY說: 我像個五年級的老人, 老是聽古時候的歌...

YY問我: 四週年紀念, 你想要什麼禮物?
我想, 結婚要花錢, 可以不要送禮物!
YY說: 那怎麼可以, 一定要送, 因為這是特別的日子,
我說: 那就送我一片CD好了...

昨天YY傳簡訊給我:
"我已經訂了8/27周華建和李宗盛的演唱會的票了,
是特區的位置喔~~"

YY說:這是我給你的四週年禮物...

我感動地要哭出來了!
謝謝妳! YY貝比!

忙! 忙! 忙!

最近真的很忙...
實習生來了第二週,
要準備教材, 要上課, 要做個案研討, 以及Journal Reading...
學生都很認真, 我們不敢太混...
辦公室5個staff裡, 就有3個到院未滿1年...
面對龐大的工作量, 以及複雜的個案...
經常需要花時間去督導, 示範, 並且給予必要的支持...
有時剛開完會回到辦公室, 喝口水
又要開始進行下一個課程,
或是回到辦公室, 屁股還沒坐定, 同事就跑來:
我可不可以跟你討論一個個案?...
剛討論完, 另一個同仁會接著問:
星期六的流程這樣可以嗎?

為了讓同事都能得到滿意的答案,
為了他們能理解工作原則後, 能夠舉一反三...
我經常必須說明工作的步驟, 以及背後的意義...

患有HIV的毒癮病患跳樓, 主治醫師拒絕再開一次刀,
要求社工協助轉院, 結果沒有醫院願意收治怎麼辦?

35歲男性遊民反覆入院, 還呼朋引伴, 假藉探訪名義, 來院過夜怎麼辦?

50歲糖尿截肢合併洗腎病患, 不配合營養控制, 拒絕洗腎,
在病房跟醫師吵架, 這次入院另一隻腳傷口嚴重感染,
逐漸往上蔓延, 已經有MRSA感染
醫師建議為避免引發全身性敗血症, 要病患截肢, 病患又拒絕...
病患家屬也因為病患過去荒唐的歲月, 也不願來院協助...怎麼辦?

這些問題都沒有簡單的答案,
同事們希望我能告訴他們明確的處理方式,
不然無法減少他們的焦慮與不安...
只好透過示範, 演練, 甚至Role Play...去支持, 鼓勵年輕的同事勇敢去做...
這些都要花上許多時間...

所以, 我自己的事, 只好等到下班後, 再慢慢補回來...

約會的時間變少了, 頻率拉長了...
家裡因為正在裝修, 電話也不方便...
與YY的溝通時間變少了...
結婚的籌備工作有點停滯不前...

這星期六志工教育訓練要一整天
星期天又巧遇值班...
哎! 忙! 忙! 忙!

YY! 對不起 !
下週一定會空出時間, 去討論拍婚紗的事...

雇主與勞工之外, 勞動派遣

勞動派遣是什麼?
先論雇主與勞工吧!
一般的雇佣關係較容易懂, 不外乎...
雇主聘僱勞工擔任某職務, 勞工獲得相對的工作報酬,
並聽從雇主的命令, 付出勞務...
雇主與勞工之間的權利義務關係,
隨社會愈文明進步, 也就日益平等, 符合社會正義...

然而勞動派遣, 則是在雇主與勞工之外, 多了一個"第三者"
這個第三者的身份很曖昧, 看似雇主, 卻不願承擔雇主的責任

資本主義制度的即得利益者告訴我們:
勞動派遣的好處是: 工作有彈性, 可以學習不同的技能, 並且縮短待業期...

可是他們沒有告訴勞動派遣制度下的勞工:
你要有足夠的機動性, 隨時被派遣到不同的地點/公司工作
你領著微薄的薪水, 卻必須擁有多項工作技能
當人力派遣公司惡性倒閉, 你不知道你該向哪個公司要求發給應得的薪資?
你的雇主是當初你面試的那個仲介公司? 還是你正在工作的公司?
當發生職災時, 你的身份有如被遺棄的孤嬰,
工作數十年後, 你可能沒有退休金可拿...

勞基法明文規定: 任何人不得介入他人之勞動契約, 抽取不法利益...
勞動派遣的合法性與合理性, 不禁讓人質疑...

若近期產, 官, 學界所討論的"勞動派遣法"能基於公平正義原則,
有效地規範勞, 資之間的權利義務, 未嘗不是可取的辦法,

然而, 號稱無冕王的媒體
在台灣從未公平地反映社會各階層的聲音
這次有關"勞動派遣法"的制訂, 又能發揮多少監督的力量?

從歷史觀之, 公平的權利從來不會平白從天上掉下來...
我們不妨多關心自身權益, 學會做個"公民"吧!

(部份文字摘自新事通訊雙月刊62期, 勞動派遣法--迫使勞工淪為全錄影印機 蕭愉珮著)

爸爸媽媽的希望

這次裝潢, 老爸在重新規劃臥房的過程中
還是可以隱約地聽出來,
他老人家希望我們婚後能繼續住在家裡,

我和YY就像多數新婚夫妻一樣,
不能免俗地總是希望能保有一些自由的空間
下班後可以安排自己想要的生活
不一定是陪老爸, 老媽看我們不想看的連續劇
也不要老爸, 老媽因為我們在家, 而自動把轉台器交給我們
也許我們下班想去逛逛誠品, 或去聽個演講,
不要讓老爸老媽擔心我們什麼時候要回家吃飯?

我們想: 趁著老爸, 老媽身體還健康的時候,
我們先到外面, 租個二房一廳的小屋子...
過幾年小家庭的生活,
三, 五年後, 再和老爸, 老媽同住
相互能有照應...
而且在空巢期, 老爸和老媽也要有獨處的機會,
重新培養一段不同於年輕人的情愛!

謝謝老爸, 老媽, 答應我們這個不是太貪心的要求!

房子重新整修

老家是三十年的舊公寓
家裡的木製裝潢都被白蟻蛀成了危樓
之前, 家裡幾個兄弟姐妹慫恿老爸和老媽換房子
搬到北投或關渡附近的都市綠帶...
可以有較好的空氣品質,
也可以找採光較好的房子...
只要有捷運搭, 老爸每月到榮總報到也不會太辛苦...

拗了半天, 還是無法說服老爸~
我想, 那畢竟是他努力的成果,
隨著我們五個孩子長大,
老爸也適時為我們重新隔間,
讓我們能有足夠的讀書空間與必要的隱私...

加上父母親與附近街坊鄰居的社會連帶,
也不是搬到另一個環境, 可以轉移或重新建立的...

終於, 拆了舊的隔間與木作裝潢...
看到原有的牆面與管線
老爸得意地說: 歷經921, 313...地震,
咱這厝啊是這勇, 完全攏嘸裂痕,
土腳到哈里(天花板)有九尺一, 今嘛A厝攏無起這高...
這厝裝潢好細, 住20年嘛嘸問題...
而且裡底是實坪, 沒公共設施,
今嘛去買40坪的厝, 實際底用差不多30坪而已...

我不得不承認, 老家的挑高的確蠻舒適的
除了長方形公寓無法克服的採光照明的問題外,
雖然經過三十年, 老家的結構看來沒有什麼問題
也沒有人人聞之色變的壁癌, 滲水的問題,
幾次大地震, 我在一樓都能安睡沒有驚醒
即使醒著, 我也未曾想過這房子可能會倒的事...
(除了擔心遭白蟻蛀掉的窗戶會掉在我臉上外)
而且隔間拆掉後, 四面牆面和天花板, 以及橫樑的部分
都還紮紮實實地, 沒有一丁點裂縫, 位移,
也沒有水泥脫落, 鋼筋外露的情形...

這次裝修, 大舅也請師傅把所有的電線全都更新,
也把家中用電狀況, 用三個迴路做了合理的分配
未來即使烘碗機, 電鍋, 熨斗, 烤箱, 電腦同時使用時,
也不會有跳電的情形...

老爸的不捨, 我想總是有他的道理!

小公主與小王子的夢想, 我們讓你們美夢成真!

當花童是要看出生時序是否配合得當!
在我的印象中
我的弟弟Zac就無緣當花童...
因為到了他稍微懂事的年紀時,
舅舅, 阿姨們都已經結婚了!

當花童有什麼好處? 我倒是忘了,
其實, 能自由自在跑來又跑去...應該是小男生最大的幸福吧?
但是, 小女生可以穿得美美的, 成為眾人眼光的焦點...
像個小公主一樣, 可能也很幸福吧!

昨天, 跟YY商量的結果...
我們突發奇想, 要成就眾小公主, 小王子們的心願與夢想...
(YY說: 她不擔心會讓小公主們的搶去她的風采)
所以, 我們計畫讓小公主和小王子們, 先走紅地毯...
走完紅地毯後, 我跟YY再跟著進場...
夠勁爆吧!
(昨天還沒想到伴郎, 伴娘要不要走紅地毯)
Russell也可以談談你的構想...

如果小公主和小王子數量不是1:1也沒關係
可以二個小公主一起進場...
就當做是參加金曲獎, 走星光大道好了...

當天不限人數, 不限是否屬虎...
想參加的小公主與小王子們,
可以告訴你們的爸爸媽媽, 來向我們報名了!!